Modalità per la richiesta di Assistenza

Per contattare la centrale Operativa l'Utente dovrà telefonare al seguente numero:

e comunicare con precisione:

• Il tipo di Assistenza di cui necessita
• Nome e Cognome
• Numero di Targa del Veicolo
• Indirizzo del luogo in cui si trova
• Recapito telefonico

Assistenza personale 24 ore su 24, 365 giorni all'anno

Le formule Assistenza Non Stop garantiscono al cliente una serie di servizi in tutta Europa.
In caso di guasto, chiamando:

• Numero Verde 800-820077 o lo
• 39-02-58307848 dall'estero

si avrà diritto all'assistenza tecnica sul posto o al traino fino al più vicino Centro Assitenza Renault, dove si potrà usufruire di una o più delle seguenti prestazioni:

• Auto in sostituzione: fino ad un massimo di tre giorni e chilometraggio illimitato.
• Sistemazione in albergo: in caso di guasto ad una distanza superiore ai 50 Km dal proprio domicilio e se si rende necessaria una sosta per una o più notti.
• Biglietto gratuito: (aereo, treno, nave) per il rientro o il proseguimento del viaggio per il conducente ed i passeggeri, nel caso in cui il veicolo resti immobilizzato sul posto e non possa essere riparato in giornata.
• Recupero del veicolo riparato: il cliente che ha usufruito delle prestazioni di cui al punto precedente, ha diritto ad un biglietto gratuito (aereo, treno, nave) per il recupero dell'autoveicolo.